| 释义 |
投诉是指：权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实。有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人。投诉当然是有用的，投诉了以后相关部门会调查相关销售，发现有问题就可以给投诉人退款，并且给相关投诉人三倍的补偿。
在购买芝华仕产品后，发现产品有质量瑕疵。与售卖产品的商家进行了沟通，协商解决，但没有解决问题。如果想继续维权，是可以向芝华仕，售后客服进行投诉的。这样按部就班解决问题，只要有正当的理由和确凿的证据，也是可以解决问题的，会有用的。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第四十条 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
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