| 问题 | 商家欺诈消费者赔偿法律问题 |
| 释义 | 消费者在购买过程中被商家欺骗，可以到工商局进行投诉。新消法规定，商家有欺诈行为时，消费者可以获得3倍赔偿。此外，如果商家与消费者明确约定更大力度的惩罚性赔偿条款，且不违反立法本意，消费者也可以向法院起诉主张权利。 法律分析 卖家通常比买家更加精明,有些商家会使用各种手段或玩文字游戏来诱骗或误导消费者进行消费。如果消费者在购买过程中被商家欺骗,他们应该向哪个部门寻求帮助呢?法律对此有何规定呢?接下来,我们将为您解答关于店家欺诈应向哪个部门求助的问题,希望能解决大家的疑问。 一、店家欺诈找哪个部门 可以到工商局进行投诉,为了规范受理投诉举报工作,保护公民、法人和其他组织的合法权益,按照规范服务的要求,根据有关法规,制定本制度。投诉举报是公民、法人和其他组织采用来信、来电、来访等形式,就涉及的工商工作违纪违规行为以及行政效能向工商主管部门检举投诉。 二、新消法欺骗消费者商家怎么赔 1、经营者提供的商品或服务如果有欺诈行为,要对消费者进行3倍赔偿,不足五百元的,为五百元。新消法消费欺诈3倍赔偿是获赔的最低限度。 2、从立法目的来看,法定惩罚性赔偿仅是消费者获得惩罚性赔偿的最低限度,而非消费者获得惩罚性赔偿的最高限度。 3、倘若经营者与消费者明确约定更大力度的惩罚性赔偿条款,不违反立法本意。另外,基于契约自由的精神,经营者与消费者可自由约定高于法定倍数的惩罚性赔偿条款。如果商家拒绝按约赔偿,消费者可以向法院起诉主张权利。 拓展延伸 受欺诈可获3倍赔偿,最低500 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的3倍。同时增加规定:增加赔偿的金额不足500元的,为500元。 综上所述,店家欺诈应当向店家的监管部门工商局进行举报,工商执法机构会根据消费者的举报依据相关的规定和程序进行依法的处理的,此内容仅供参考。以上就是为您带来的关于店家欺诈找哪个部门,若大家有什么不了解的或者其他疑问可以咨询律师。 结语 消费者在购买过程中被商家欺骗时,可以到工商局进行投诉。新消法规定,商家有欺诈行为时,消费者可以获得3倍赔偿。此外,如果商家拒绝按约赔偿,消费者可以向法院起诉主张权利。 法律依据 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。 经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。 经营者提供商品或者服务应当明码标价。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十九条 经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。 经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。 经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章 法律责任 第五十三条 经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。 |
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