释义 |
法律分析: 如果淘宝退款协商不认可,如果买家依然发起退款,卖家还是拒绝的话,买家可以向淘宝店小二进行投诉。 这个时候淘宝店小二会将你的申诉发给卖家,如果卖家认为买家在敲诈勒索的话,可以向店小二提供买家敲诈勒索的证据,如果店小二认可就可以拒绝买家退款申请。 如果店小二不认可的话,卖家就需要给买家退款处理 法律依据: 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。 经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。 |