| 问题 | 得物最怕什么投诉才会退款 |
| 释义 | "得物app最怕的是因假冒伪劣遭投诉、怕12315。 投诉得物最有效的电话是12315，这也是得物最怕的投诉电话，12315是消费者投诉热线，由国家工商行政管理总局管理，投诉的时候把投诉事实、理由以及诉求都说出来，还需要说出自己的姓名、电话以及被投诉方的信息。除了通过这个方法来投诉，投诉得物还有这些方式: 1、拨打得物官方人工客服电话投诉。电话是400-8919888，转入人工客服后，要和客服详细的说清楚事情的前因后果，还要说出自己的诉求，在线客服上班 时间是周一到周日早8:00- 第二天凌晨1:00. 2、通过得物app的客服中心投诉。打开得物app，在“我”的选项中选择“客服中心”，点击连接在线客服，进入对话框后，把具体的情况告知客服即可。 3、拨打工信部电话投诉。公共服务电话平台热线是12381，或者是登录工信部网站进行投诉。同时要提供相关的证据。客服就会帮忙解决。注意人工客服上班时间是周到周日早上8点到晚上10点。 4、通过黑猫投诉平台来投诉。直接根据个人的实际情况填写投诉申请。 5、向【消费者保护协会】进行投诉。致电【12315】消费者投诉举报热线，或登录【全国12315平台】进行投诉。拨打工信部公共服务电话平台热线：12381，或登录工信部网站进行投诉。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。" |
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