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问题
怎么处理虚假发货?
释义
法律分析:虚假发货的处理方式:
1、卖家可以在买家发起投诉后的24小时内,根据实际情况主动赔付,投诉完结不扣分;
2、若卖家自判无责,则可以拒绝处理后进入举证期,买卖双方根据举证内容来提供凭证,若预处理期仍未达成一致,淘宝将介入;
3、若举证期未协商一致,卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
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更新时间:2025/4/8 17:19:58