| 问题 | 使用消费者投诉平台投诉商家有效吗？ |
| 释义 | 法律分析：使用消费者投诉平台投诉商家是有效的。《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者有权要求经营者保障商品和服务质量，有权提出消费投诉。消费者投诉平台作为消费者权益保护的重要渠道，可以帮助消费者维权。投诉平台对商家的投诉会进行调查核实，并要求商家给出处理意见和赔偿方案。如果商家违反法律法规或者合同约定，对消费者的权益造成损害，消费者也可以通过法律途径进行维权。 法律依据： 1.《中华人民共和国消费者权益保护法》第十章第七十五条：“消费者有权要求经营者保障商品和服务质量，有权提出消费投诉。经营者应当建立商品和服务投诉处理制度，指定专人及时处理消费者投诉，向消费者公开投诉处理情况，认真对待消费者的投诉，并及时处理消费者的诉求。” 2.《中华人民共和国合同法》第五章第五十四条：“违反合同给对方造成损失的，应当承担赔偿责任。” 3.《中华人民共和国民事诉讼法》第五十一条：“依法保护消费者的合法权益，维护社会公共利益。” |
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