| 问题 | 信访15日不回复应对策略 |
| 释义 | 信访条例规定了国家机关接受信访后的回复时限，包括受理回复和处理结果回复，一般分别为15日和60日（纪委监察6个月）。若需要延长回复时间，最长可延长30日，并需书面告知信访人。未告知延长时间的，按一般信访时效处理，即60日（纪委监察6个月）。 法律分析 信访条例规定，接受信访的国家机关，无论是否属于自己管辖，均应以书面形式回复信访人，对于受理信访的回复，一般情况下，以十五日为限。对于信访受理不回复的，以该信访机关收到信访文书的时间计算受理时间。对于信访处理结果的回复，一般情况下，以六十日为限（纪委监察机关的审查处理答复时间为六个月），需要延长时间的，最长可延长30日，但是，若确需要延长时间的，除了要报机关负责人审批之外，还应当以书面形式告知信访人。未告知延长时间的，按一般信访时效处理，即六十日（纪委监察六个月）。 拓展延伸 信访15日不回复应对策略：加强沟通与反馈机制，确保及时处理投诉 在应对信访15日不回复的情况下，加强沟通与反馈机制是一项重要的策略。首先，建立一个高效的投诉接收系统，确保信访信息能够及时准确地传达给相关部门。其次，加强内部沟通，建立协作机制，确保各部门之间能够及时交流、协商并解决问题。同时，建立定期反馈机制，及时向投诉人反馈处理进展，增强对他们的信任和满意度。此外，加强培训和专业知识的传授，提高工作人员的专业素养和处理能力，以更好地应对各类投诉。最重要的是，要确保及时处理投诉，采取有效措施解决问题，以维护社会稳定和公众信任。通过以上措施的实施，可以有效应对信访15日不回复的问题，提升政府部门的服务质量和公信力。 结语 信访条例规定，国家机关应在15日内以书面形式回复信访人，对于延期回复需经批准并告知信访人。在应对15日不回复的情况下，应加强沟通与反馈机制，建立高效的投诉接收系统，加强内部协作与交流，定期向投诉人反馈处理进展，提升工作人员专业素养和处理能力，确保及时处理投诉、解决问题，维护社会稳定和公众信任。通过以上措施，提升政府部门的服务质量和公信力。 法律依据 《信访条例》 第二十八条，行政机关及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，宣传法制、教育疏导，及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。 第二十九条信访人反映的情况，提出的建议、意见，有利于行政机关改进工作、促进国民经济和社会发展的，有关行政机关应当认真研究论证并积极采纳。 第三十条行政机关工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当回避。 第三十一条对信访事项有权处理的行政机关办理信访事项，应当听取信访人陈述事实和理由。 |
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