| 问题 | 旅游合同中的霸王条款包括什么？ |
| 释义 | 旅游合同中的霸王条款包括：因人力不可抗力因素造成的费用由客人自理、甲方不承担任何保险公司赔偿金额以外的费用、因非旅行社自身原因所致的质量问题免除旅行社责任、旅行社如果取消团队计划并不承担任何违约责任等。 1、合同约定：“因人力不可抗力因素造成的行程变更、延误所产生的费用由客人自理。” 2、“乙方(消费者)如遇意外事故造成乙方伤害的，甲方负责通知保险公司立案，同时协助保险公司调查核实，以保险公司赔偿金额为限，甲方不承担任何保险公司赔偿金额以外的费用。” 3、“因交通运输、酒店等非旅行社自身原因所致的质量问题，并已积极协助旅游消费者追究有关经营者，免除旅行社责任。” 4、“旅行社如果取消团队计划(因不可抗拒之因素或不够成团人数时)，应全额退还所收预付款或团款，并不承担任何违约责任。” 一、约人出去玩出了意外谁的责任？ 1.你是召集人不是旅游的组织者，你没有任何责任；2、其他旅游者也没有如果责任。3、他的损失已经得到保险赔偿，如果不足以赔偿损失，可以要求组织者旅行社承担赔偿责任。4、没有旅游合同，旅行社实际收取费用组织旅游属于事实合同，旅行社也应该承担组织者的责任。 二、旅行社违约怎么投诉 根据最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》的有关规定，旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者可以请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任。因未达到约定人数不能出团的，组团社经征得旅游者书面同意，可以委托其他旅行社履行合同。旅游者不同意的，可以解除合同。旅游经营者擅自将其旅游业务转让给其他旅游经营者，旅游者在旅游过程中遭受损害，可以请求与其签订旅游合同的旅游经营者和实际提供旅游服务的旅游经营者承担连带责任。 旅行社的违约行为造成侵权后果，致使旅游者人身遭受损害，旅行社的行为已构成“违约性侵权”，存在侵权与违约竞合，旅游者有权选择其中一种作为请求权基础进行诉讼，法院将根据旅游者选择的案由进行审理。旅游者身体受到伤害而引起精神损害的，属于当前侵权法对精神损害的救济范围。倘若旅游者提起侵权之诉，可以要求旅行社作出精神损害赔偿，用财产方式使该损害得到填补和平复。倘若旅游者提起违约之诉，精神损害赔偿的诉讼请求将无法得到法院的支持。但一般情况下，相对于违约之诉，侵权之诉的举证难度更大，旅游者选择违约之诉还是侵权之诉，应依具体情况而定。 |
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