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问题	火车晚点三个小时要求退款正常吗
释义	火车晚点三个小时要求退款正常。根据相关规定，火车晚点退票是全退的，不需要收取任何手续费。乘客一般需要到车站的退票窗口凭购票时所用的身份证原件以及订单号办理全额退票。《铁路旅客运输办理细则》第四十六条旅客要求退票时，按下列规定办理：1.在车站退还带有“行”字戳记车票时，应先将托运的行李取消托运或改按包裹托运。2.在列车上，旅客因病不能继续旅行时，列车长应编制客运记录交中途有医疗条件的车站，同行人同样办理。
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