| 问题 | 购买到假冒伪劣产品怎么处理 |
| 释义 | 买到假冒伪劣产品，可以先携带商品以及发票等票据到购买产品的商店去沟通。如果沟通无效，可以直接向消费者协会进行举报。举报无果的，也可以走法律途径提起诉讼依法维护自身合法权益。 一、药店买到假口罩怎么要求赔偿？ 当事人在药店买到假口罩的，可以通过协商、调解、诉讼等方式要求赔偿。一般情况下，消费者可以先与商家协商，要求其更换或退货，倘若协商不成的，消费者可以向市场监督管理部门举报或者直接向人民法院提起诉讼，另外，消费者还可以通过调解、仲裁等方式维护自己的合法权益。 二、药品质量怎么投诉 （一）向食药监局投诉。在药店买到过期药，你可以向食药监局投诉。找到该药店的食药监主管部门，直接带上相关证据去投诉，可以现场投诉，也可以拨打电话投诉。 （二）向卫生局投诉。在药店买到过期药，也可哟去卫生局投诉。卫生局也可以对药店进行监管，因为药品质量有问题，已失效，服用后容易引发一些问题，影响人的健康，所以遇到这种事，直接打电话投诉即可。 （三）向消费者协会投诉。在药店买到过期药，可以向消费者协会投诉。消费者协会是维护消费者合法权益的组织，遇到了消费侵权行为的消费者都可以去该组织投诉，并以此来维护自己的合法权益，所以只要你的证据确实充分，及时去投诉即可。 三、买的东西不想要了可以退吗 买的东西不想要了是否可以退，需视情况而定： 1、如果经营者提供的商品质量不行，消费者有权要求退货或者要求经营者对其进行维修、更换； 2、消费者在网络上购买商品，有权在七天之内退货且不需要任何理由。但是法律规定的商品除外，如鲜活易腐的、消费者定作的等，不适用七天之内无理由退货。 一、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： 1、与经营者协商和解； 2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 3、向有关行政部门投诉； 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 5、向人民法院提起诉讼。 二、经营者提供的商品存在质量问题，拒不退款的处理方式如下： 1、产品属于七天无理由退货产品，且商品在退化期限内的，如果对方不退货，告知对方其违法行为，迫使对方履行退货义务； 2、消费者买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以与经营者协商解决； 3、协商不成的，可以报消费者协会调解； 4、调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。 总之，买的东西不想要了，在满足法律规定的退款条件的情况下，可以要求商家退款。不符合退款条件的，商家也可以拒绝退款。消费者和经营者发生争议时，双方都可以通过法律手段维护自身合法权益。 |
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