| 问题 | 购买到假冒伪劣产品怎么处理？ |
| 释义 | 一、购买质量差的商品，首先应该带着商品和相关票据去商店谈判，说明情况。一般来说，购买商品的时间不长的话，店铺会根据国家的有关规定、修理、更换、退货。在谈判过程中，如果柜台销售人员处理不当，可以向店长反映，如果店长处理不当，也可以找店长主管部门。根据经验，这样做后，一般问题可以合理解决。如果与店面谈判无效，向其上级主管部门反映无用，消费者可以继续向技术监督部门、工商行政管理部门反映，这些部门专门负责商品质量的监督管理，他们会帮助你尽快解决问题。如果觉得向政府部门反映不方便，也可以直接向消费者协会反映。消费者协会是消费者自身的组织，对商品和服务进行社会监督，保护消费者利益，指导大众消费，促进社会主义商品经济的发展，是他们的本职。你向消费者协会投诉，消费者协会帮助你解决受损的问题。如果消费者觉得自己受到的损失很大，也可以直接到人民法院起诉，通过法律程序解决问题。 二、购买假货遇到这种情况不要着急，可以带着假货和相关票据，报告国家技术监督部门和工商行政管理部门，让他们调查处理，帮助回收损失的货款。如果怀疑自己买了假货，首先请上述两个部门的相关专家和真正的制造商帮助鉴别，确认是假货后再处理。如果当地已成立了消费者协会，消费者也可直接向消费者协会反映，请他们帮助鉴定，调查，使制售假冒商品的行为及时得到制止。总之，说，如果消费者发现自己购买了假货，就不能承认倒霉，必须立即向有关部门通报这样，假货就没有立足之地，保护了很多消费者的利益，保护了社会的正常经济秩序。 【本文关联的相关法律依据】 《民法典》第一千二百零二条 因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。 第一千二百零三条 因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。 产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。 《消费者权益保护法》第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。 |
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