| 释义 |
在收到被同行恶意投诉的信息通知后，首先要冷静应对，查看被投诉的产品信息，然后找到同行的联系方式，与同行取得联系，找到同行恶意投诉的原因，作为申诉证据。
以下情况可以提出申诉：
1、被同行恶意投诉，接下来可以通过向官方平台进行处理，也就是直接提出申诉，是最为有效的处理手段。然后提供一些之前的聊天记录等截图证明信息给去处理。
2、要是遇到对恶意同行不理的情况，只能放弃进行联系，在收到同行恶意投诉通知后，算起的3个工作日内进行申诉，从卖家中心-客户服务-知识产权，点击“查看/申诉”进行申诉，进行选择、输入完成后，再点击下方的提交；如果卖家实在不知道要提交哪些资料，可以找人工客服或者店小二进行询问，了解到知识产权申诉需要提供哪些证据，从而来维护自己的合法权益。
借助第三方力量，来解决恶意投诉问题。卖家被同行恶意投诉，已经属于不正当竞争了，可以找专业团队或者是律师介入处理，律师拥有丰富的知识经验，知道要怎么对付同行卖家的恶意投诉，能够为卖家找到合理的解决方法，以此来维护卖家的合法权益。
【法律依据】
《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条 有下列行为之一的，处5日以下拘留或者500元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款：
（一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；
（二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；
（三）捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的；
（四）对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的；
（五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；
（六）偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。
|