| 释义 |
律师分析：
1、与商家协商退货，一般情况下，只要到货之后不超过7个工作日，商品没有明显故意毁损，商家都有责任同意消费者的退货请求，如果在发起退货请求三天内商家拒绝，可以申请淘宝官方介入处理。2、在商家拒绝退货的情况下，除了申请官方介入之外，还可以搜集该商品与商家描述不符的证据，向淘宝发起投诉。淘宝官方对假冒伪劣产品，一旦查证属实，惩罚措施非常严厉，对消费者补偿措施一般都是商品原价的2-3倍。
【法律依据】：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
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