| 问题 | 电影票不退钱怎么解决 |
| 释义 | 团购可以退票，选座不能退票。美团团购电影票支持退款，只要团购券码未使用即可。选座电影票一旦售出不可退换，包括美团和猫眼选座以及其他电影票平台。购票后未收到通知可在猫眼APP的“我的电影票”中查看具体信息取票。支付成功消息延迟时，等待30-60分钟即可收到票务信息。 法律分析 团购可以退票，选座不能退票在美团买电影票基本有两个途径，一是去美团的团购电影票，二是去美团旗下的猫眼电影买选座电影票。团购跟选座的区别是，选座的体验优于团购，所以大家也可以看出，选座的价格也略高。因为选座服务可以在《变4》等大片上映的时段或者十一、圣诞时段提前锁定座位，不用再怕出现买不到票的情况，也不会提前N久去排队兑换最后还出现座位不佳的情况；团购基本就是传统的情况，团购影票后需到影院或网站上进行兑换，得排队，早去才能挑到好座位。所以第一种情况是，所以如果大家买的是美团团购电影票，是可以申请退票的，美团和大多数团购网站都支持团购过期未使用退款服务，只要保障所购的团购券码没有使用即可。如果大家买的是美团或猫眼选座，按眼下选座电影票与影院后台直接打通的情况来看，目前电影院的规则是“电影票卖出后不退换”，那么选座电影票就等同于“电影票卖出后不退换”，不仅是美团选座和猫眼选座，市面上的电影票电商平台也是同样的规则，所以大家买选座票时一定要考虑好。另外有两种情况同样值得注意。第二种情况是选完座后迟迟收不到短信通知，有可能是因为短信通道繁忙，有可能因为场地信号不好。这种时候机智的你有没有想到看一眼猫眼电影APP中右下角有个“我的”，点进去后能看到“我的电影票”，里面就有你刚刚购到票的具体信息，凭这个信息去取票了。第三者情况是购票的时候显示支付成功消息延迟了，会迟迟收不到票务信息，即使在猫眼“我的电影票”里也看不到。这有可能是因为第三方支付的延迟，也有可能因为在某些忙时银行的支付系统延迟。碰到这种情况，如果你着急看电影却因为支付迟迟收不到票务信息的话，用户可以等待30-60分钟，理论来说即可收到票务信息。 结语 团购和选座是美团购买电影票的两种不同方式。选座提供更好的观影体验，但价格相对较高。团购需要排队兑换座位，而选座则可以提前锁定座位，避免买不到票或座位不佳的情况。团购电影票可以申请退票，只要团购券码未使用即可。但选座电影票一经售出即不可退换。购票后若未收到通知，可在猫眼电影APP的我的电影票中查看具体信息。支付成功消息延迟时，可等待30-60分钟即可收到票务信息。 法律依据 中华人民共和国电影产业促进法：第三章 电影发行、放映 第三十条 电影院的设施、设备以及用于流动放映的设备应当符合电影放映技术的国家标准。 电影院应当按照国家有关规定安装计算机售票系统。 中华人民共和国电影产业促进法：第五章 法律责任 第五十一条 电影发行企业、电影院等有制造虚假交易、虚报瞒报销售收入等行为，扰乱电影市场秩序的，由县级以上人民政府电影主管部门责令改正，没收违法所得，处五万元以上五十万元以下的罚款；违法所得五十万元以上的，处违法所得一倍以上五倍以下的罚款。情节严重的，责令停业整顿；情节特别严重的，由原发证机关吊销许可证。 电影院在向观众明示的电影开始放映时间之后至电影放映结束前放映广告的，由县级人民政府电影主管部门给予警告，责令改正；情节严重的，处一万元以上五万元以下的罚款。 中华人民共和国电影产业促进法：第一章 总 则 第五条 国务院应当将电影产业发展纳入国民经济和社会发展规划。县级以上地方人民政府根据当地实际情况将电影产业发展纳入本级国民经济和社会发展规划。 国家制定电影及其相关产业政策，引导形成统一开放、公平竞争的电影市场，促进电影市场繁荣发展。 |
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