| 问题 | 浅谈物业服务企业风险防范意识 |
| 释义 | 作为物业管理服务单位，其企业风险一般来自于内部管理缺陷和外部经营风险。 在内部管理缺陷方面，应该是管理制度制订有瑕疵或者不足。如未建立人力资源职业道德意识的监控制度。导致企业员工在操守上执行力度不够，公司利益往往在不自觉中遭受侵害。 由于缺少了有效的制度保障，员工职业素质、道德规范少了衡量的尺度，员工忠诚度和尽职力不能提升到企业渴望的高度。 应对物业管理企业外部经营风险，首先应摈弃管理服务项目上人浮于事现象。解决的要津是本着质价相符的原则，以不低于委托合同约定的服务标准为前提，对每一个项目进行科学比对、仔细分析，通过合理的定岗定编、定量定责、定时定标，进一步明确了每位员工的劳动定额、工作标准、工作时间，也明确了各级管理岗位的检查责任。从而促使各项管理服务工作更加到位。 第四，积极争取适当提高物业服务收费标准。根据环境变化导致用工成本的增加，企业可将增加的劳动用工成本、企业困难等以书面形式向业主委员会通报，辅以经常性的宣传、沟通，从而取得他们的理解和支持，同意适当提高物业服务费的收费标准，减轻公司的经营负担，从而将企业经营风险降至最低。 一、物业收费的相关规定 第一条为进一步规范物业服务收费行为，提高物业服务收费透明度，维护业主和物业管理企业的合法权益，促进物业管理行业的健康发展，根据《中华人民共和国价格法》、《物业管理条例》和《关于商品和服务实行明码标价的规定》，制定本规定。 第二条物业管理企业向业主提供服务（包括按照物业服务合同约定提供物业服务以及根据业主委托提供物业服务合同约定以外的服务），应当按照本规定实行明码标价，标明服务项目、收费标准等有关情况。 第三条物业管理企业实行明码标价，应当遵循公开、公平和诚实信用的原则，遵守国家价格法律、法规、规章和政策。 第四条政府价格主管部门应当会同同级房地产主管部门对物业服务收费明码标价进行管理。政府价格主管部门对物业管理企业执行明码标价规定的情况实施监督检查。 第五条物业管理企业实行明码标价应当做到价目齐全，内容真实，标示醒目，字迹清晰。 第六条物业服务收费明码标价的内容包括：物业管理企业名称、收费对象、服务内容、服务标准、计费方式、计费起始时间、收费项目、收费标准、价格管理形式、收费依据、价格举报电话12358等。 |
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