| 问题 | 火车晚点超过3小时赔偿标准 |
| 释义 | 一般不赔偿。火车晚点的赔偿标准是，如果因晚点造成旅客损失的，以其实际损失为标准进行赔偿。但是如果晚点是由于不可归责于承运人的原因发生的，则承运人在及时告知和提醒旅客，采取必要的安置措施后，不需要赔偿。 一、12306退票流程如下： 1、首先登陆火车票订票官网，输入用户名和密码后，进入下面页面： 2、购买车票后，在订单查询中可查询到车票信息，点击退票按钮 3、系统提示确定退票后，进入确认(退票)页面，点击确认退票按钮 4、系统提示：您所申请的退票业务已经成功办理!，同时系统会发送邮件到您的邮箱。 5、退票完成后，订单查询栏目里的车票状态显示已退票。 二、火车票怎么改签： 1、在12306.cn网站购票后，没有换取纸质车票且不晚于开车前2小时的，方可在12306.cn网站办理改签，否则只能在车站到安装有银行POS机的售票窗口办理。 2、开车前48小时(不含)以上，可改签预售期内的其他列车;开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签;开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。 3、在车站售票窗口改签后，出具纸质车票。 三、火车票改签需注意的事项: 1.在车票改签中，出发地、目的地、乘车人信息、车票票种不能改变。 2.在同一订单需批量改签的，改签车票必须是相同的日期、车次、席别、发展与到站。 3..改签后的车票高于原票价的，应补票价差额，使用购票时的银行卡支付新票的全额票款，原票款则会按照发卡银行规定返还到银行卡中。 4..改签后的车票票价低于原票价的，应退票款则按照发卡银行的规定退回到原银行卡内。 5.改签后的车票票价与原票价相等的，则无需办理支付手续。 6.无论在12306网站还是车站售票窗口，一张车票只能办理一次改签手续。 7.火车往返票、卧铺票、联程票不允办理改签业务。 8.火车票改签不收手续费。 法律依据： 《中华人民共和国铁路法》 第十二条 铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的日期、车次乘车，并到达目的站。因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还全部票款或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。 |
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