| 问题 | 医疗事故投诉处理手续怎么办理 |
| 释义 | 医疗事故的投诉处理手续为：如果医院接收到患者投诉的话，那么首先对医疗事故的投诉材料进行审核，确认是否发生了医疗事故，如果确认存在发生医疗事故的话，那么启动相应的赔偿程序，如果医院确认不存在医疗事故的话，那么可以提议申请人向当地卫生部门申请医疗事故鉴定，再根据鉴定结果来认定。 一、首次医疗事故鉴定是哪类部门负责 发生医疗纠纷后，可以启动医疗事故鉴定，也可以启动医疗损害鉴定，两种都是技术鉴定，但鉴定机构有所不同，也用以解决不同的问题，前者说明患方走的是行政-刑事查处途径，后者说明患方走的是民事侵权责任主张途径。 先说医疗事故鉴定，根据《医疗事故处理条例》规定：卫生行政部门接到医疗机构关于重大医疗过失行为的报告或者医疗事故争议当事人要求处理医疗事故争议的申请后，对需要进行医疗事故技术鉴定的，应当交由负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定；医患双方协商解决医疗事故争议，需要进行医疗事故技术鉴定的，由双方当事人共同委托负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定。设区的市级地方医学会和省、自治区、直辖市直接管辖的县（市）地方医学会负责组织首次医疗事故技术鉴定工作。省、自治区、直辖市地方医学会负责组织再次鉴定工作。中华医学会可以组织疑难、复杂并在全国有重大影响的医疗事故争议的技术鉴定工作。当事人对首次医疗事故技术鉴定结论不服的，可以自收到首次鉴定结论之日起15日内向医疗机构所在地卫生行政部门提出再次鉴定的申请。 再说一下医疗损害鉴定，医疗损害鉴定的启动有两种方式，第一种是发生医疗争议后医患双方协商共同发起申请；第二种是患方向法院起诉后，由法院委托具有相应司法鉴定资质的机构进行。第一种方式下负责鉴定的机构都是医学会，一般情况下是当地市级医学会，如果争议发生在三级医院，在医院同意情况下也可以直接向省级医学会进行申请。第二种方式下，法院会首先征询原被告双方可否就鉴定机构进行协商，如果协商不能，法院就在司法鉴定人库中随机抽选机构进行委托，随机抽选出来的鉴定机构有可能是医学会，也有可能是具备医疗损害鉴定资质的社会办司法鉴定机构。 二、患者可以申请医疗过失鉴定吗 医疗过失鉴定可以自己申请，医疗机构不同意做医疗事故鉴定的，患者及其家属单方面申请卫生行政部门处理的，应当提出书面申请 按《民事证据规定》第4条第8项的规定，医疗机构的医疗行为是否有过错，医疗行为是否与损害结果存在因果关系。其举证责任在医方。但对其主张的事实进行举证，既是当事人的义务，也是当事人的权利。患方当然可以向医学会提出医方是否构成医疗事故的鉴定申请，或者向相关鉴定机构提出医方是否存在医疗过错的鉴定申请。即使医方已经提起了医疗事故鉴定，患方仍然可以提起医疗过错鉴定。审判机关无权加以限制。 如果发生医疗纠纷后，患者及其家属与医疗机构通过协商，共同委托医学会进行医疗事故鉴定的，则双方当事人可以共同到当地的卫生行政部门办理医疗事故鉴定的手续。到达医学会后，需要填写相关的表格、证明相互身份的证件等等。如果其中一方当事人不愿意，或者不能够一起到达现场办理手续的，可以提交表明愿意通过医疗事故鉴定、与对方协商一致的书面材料。这是双方当事人共同申请医疗事故鉴定的情况。 如果发生医疗事故纠纷后，患者及其家属不愿意与医疗机构协商、或者医疗机构不同意做医疗事故鉴定的，患者及其家属单方面申请卫生行政部门处理的，应当提出书面申请。申请书应当载明申请人的基本情况、有关事实、具体请求及理由等。书面申请是对患者及其家属单方申请的要求，而且对于书面申请的内容也做了相关的规定，不再是简单的表格和意思表示，具体为对鉴定事实的叙述和鉴定结果的请求、理由等等。在现实医疗纠纷鉴定实践中，由于患者及其家属对于医疗技术问题说不清楚、对于鉴定程序也缺乏了解，往往是带有鉴定的要求就直接来到相关的鉴定机构。 三、医疗事故责任该由谁承担 第一，如果是发生了民事医疗事故，那么则承担主体是医疗机构。当发生医疗事故的时候，不论是在国家医疗机构发生还是在私人医疗机构发生，则承担责任的主体都是医疗机构及就是这个医院。所以当受害人要上诉法庭的时候不应该将医务人员作为被告，而是应该以这个医院作为被告才有效。如果发生医疗事故的地点是私人诊所，那么承担该责任的就是开诊所的人。那么要如何去解决这些问题呢？首先当这件事故被确定为医疗事故的时候，按照法律规定，有关部门应该给予受害人按照事故等级进行一定的赔偿，至于赔偿金额要按照当地的政府去决定。其次医院应该给予受害者一定的补偿费用。对于造成这次医疗事故的机构，应该给予受害者或者其受害者的家属一定的补偿，同时受害者或者受害者家属所在的工作单位，不能因为该人受到了医院的补偿，从而克扣他们的工资或者生活补贴。最后如果受害人因为这一次的医疗事故需要进行其余治疗，那么治疗费用应该由医院来承担，受害人及其家属是可以提出相应要求的。 第二，如果该医疗事故的等级程度已经达到了刑事责任，那么承担责任的主体是医务人员。如果出现以下这三种情况，承担事故的责任义务人员。第一种，如果该医疗事故的发生是由于业务人员的极端不负责任或者是工作出错的方面而造成的，同时这次事故导致了病人的死亡，其这个行为已经是非常严重，非常恶劣的，这个衣服人员是要承担相应的刑事责任的。第二种在发生医疗事故之后，当事人对其病例进行伪造或者是进行销毁或者涂改，从而认为可以逃过其法律责任的做法，一旦经有关部门发现之后那么其情节是非常严重的。第三种情况，很多人在发生医疗事故之后，其家属以此来为借口来进行搬弄是非对医院进行滋事，干扰其医务人员的正常工作，从而影响了救治伤员的最好时机，如果造成严重的情节以至于构成了犯罪的情况，那么当事人需要承担相应的法律责任。 第三，医疗事故人员的确定。医疗事故人员的确定又分为几种。第一种直接责任人，在责任人是指当发生医疗事故的时候，这个人是属于直接操作者与这次医疗事故有着直接的关联，就如一台手术的直接负责人。第二种为间接责任人，间接责任人是指这个人参与了这次医疗事故，但是却又不是造成这次医疗事故的直接人员，就如同一台手术的辅助者。 |
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