| 问题 | 客人诬告酒店食品坏了，然后去医院检查，证明不是食品问题，第二天客人打电话给酒店索赔200元，怎么办？ |
| 释义 | 法律分析：可以与酒店协商赔偿问题，也可以直接拨打消费者投诉热线或者拨打当地食品药品监督管理局电话投诉，还可以申请仲裁或者起诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。第四十条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：（一）商品存在缺陷的；（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（六）销售的商品数量不足的；（七）服务的内容和费用违反约定的；（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。 你好，我这边有个客人在我店摔倒了，然后去医院检查，但是软组织挫伤没有其他问题 法律分析：顾客在店里受伤，应该第一时间送至医院，其后赔偿问题可以进行协商解决。若是协商不成，消费者可以选择向法院提起侵权诉讼来获得相应的赔偿。首先应该确认顾客自己在店里摔伤是否是商家未尽到安全保障义务。界定商家是否承担责任的核心在于，其是否在合理限度范围内尽到对顾客人身安全和财产安全保障的义务。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。《中华人民共和国民法典》 第一千一百九十八条 宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。 酒店客人摔伤处理流程 处理程序： 酒店客人在酒店范围内受到重度伤害时，保安部当班主管立即协同大堂副理到场查看客人伤势情况并安抚客人，并第一时间通知人力资源部（值班经理当班期间需通知值班经理），并将现场情况拍照取证。 人力资源部接报后，立即向保险公司报案，并且送客人到医院处理。 酒店停电了该赔偿客人吗？ 酒店停电了是否需要赔偿客人要视情况而定。如果是电力部门大面积停电，客人没有受到损害就不需要赔偿。如果是酒店问题停电，客人受到损害时就需要赔偿客人。 客人和酒店发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： 1、与酒店协商和解； 2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 3、向有关行政部门投诉； 4、根据与酒店达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 5、向人民法院提起诉讼。 客人住酒店逃单拒绝付款 宾馆拒绝客人入住侵犯消费者权益。经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。被拒绝的客人属于被侵犯了消费者权益，可以向当地消费者协会投诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十四条消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。第二十七条经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。 客人不赔偿损坏酒店的东西，但我有证据该怎么办 法律分析：别人损坏了东西，不赔偿可以向公安部门报案，由公安部门进行调解，对调解不服的可以根据造成的损失向法院进行起诉，对造成他人财物损失拒不赔偿属于损坏他人财物，是违反治安管理处罚法的。法律依据：《中华人民共和国治安管理处罚法》 第九条 对于因民间纠纷引起的打架斗殴或者损毁他人财物等违反治安管理行为，情节较轻的，公安机关可以调解处理。经公安机关调解，当事人达成协议的，不予处罚。经调解未达成协议或者达成协议后不履行的，公安机关应当依照本法的规定对违反治安管理行为人给予处罚，并告知当事人可以就民事争议依法向人民法院提起民事诉讼。 该内容由 范晓峰律师 和 律说律答 共创回答 |
| 随便看 |
|
法律咨询免费平台收录17839362条法律咨询问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解答，是法律学习及实务的有利工具。