| 问题 | 买家退款不退货是否违法？ |
| 释义 | 买家退款不退货违法，卖家可协商解决，若无法达成一致，可申请平台介入或向法院提起诉讼。根据《民法典》第577条规定，违约责任包括继续履行、采取补救措施或赔偿损失。 法律分析 买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以先找买家进行协商，如果无法协商一致，超过相关规定的期限后，卖家可以申请平台客服介入，或者向平台投诉。仍然无法解决的可以向人民法院提起诉讼。 根据2021年1月1日起施行生效的《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 拓展延伸 买家退款权益保障：法律规定与实际操作解析 买家退款权益保障是指法律对买家在退款事项上的保护措施。根据相关法律规定，买家在特定情况下有权要求退款，例如商品质量问题、虚假宣传、交易纠纷等。然而，退款政策在实际操作中可能存在一些限制和条件。卖家可能要求买家提供相关证据或遵守特定的退款流程。此外，退款金额、退款方式和退款时限等也可能受到法律或平台规定的限制。因此，买家在退款时应了解相关法律规定，并与卖家或平台进行积极沟通，以确保自身权益得到保障。 结语 在购物过程中，买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以先与买家协商解决，若无法达成一致，可申请平台客服介入或向平台投诉。若问题仍未解决，可向人民法院提起诉讼。买家退款权益保障是法律对买家的保护措施，但在实际操作中可能存在限制和条件。买家应了解相关法律规定，并积极与卖家或平台沟通，以保障自身权益。 法律依据 《中华人民共和国民法典》第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 |
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