| 问题 | 订单疑惑投诉钱能追回吗 |
| 释义 | 申诉成功后，一般是可以将钱追回来，但是，商品是追不回来的。 一、遇到恶意退款不退货的怎么办？ 1、掌握证据 面对这种情况的时候，首先应该辨别买家的退款行为是否为恶意退款，当确定了是恶意退款之后，商家应该和买家进行沟通交流，并且注意沟通技巧。在沟通交流的过程中，应尽最大的努力掌握顾客恶意退款的证据，但也应该避免出现对自己不利的证据。 2、调整心态 当遇到买家恶意退款的时候，首先不能着急，因为不管任何事情，着急反而会先乱了手脚，同时不能夹杂着负面的情绪来处理，带着情绪处理问题，只会使问题变得更严重，更难处理，甚至还有可能为部分恶意退款的买家留下不利于自己的证据。因此，遇到恶意退款问题的时候应该沉着冷静，保持理性思维。 3、借助平台 当商家遇到处理不了的问题和调节纠纷的情况下，可以借助拼多多平台，保存好买家恶意退款的证据，将证据反应给平台，平台会保证店家正常的权利和利益。 4、进一步核实 在商家为平台提供准确有力证据的情况下，平台处理的结果对自己不公平的话，商家可以要求官方人员进行核实，拼多多平台对于双方没有任何偏袒，只要商家掌握准确有力的证据，平台都会采取公平公正的处理方法。 二、微信退款查询操作 1.首先，我们的微信支付钱包里面又两种支付方式。分为微信钱包和银行卡两种支付方式，银行卡我们都知道是什么了。 2.那么，对微信钱包呢?它里面的钱哪里来的呢?其实就是我们银行卡通过间接或者直接转过来的钱了。 3.所以，我们的退款就是在微信钱包里面了。我们的微信发出的未领取红包或者转账错误的钱都退回到微信钱包里面了。 4.既然微信对退款都退回到微信钱包里面了，那么，要多长时间才能到账呢?一般来说，微信规定对退款都会在在24小时之内完成。 5.其实，微信支付对退款基本是在1分钟内完成的。微信支付对转账之时开始24小时内没有接受的话就是立即转账回微信红包的。 6.那要减少微信退款率的话，我们在对微信支付转账的时候，选择通讯录方式来给好友转账就比较成功了。 法律依据 《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十九条 盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈勒索或者故意损毁公私财物的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。 第七十七条 公安机关对报案、控告、举报或者违反治安管理行为人主动投案，以及其他行政主管部门、司法机关移送的违反治安管理案件，应当及时受理，并进行登记。 第七十八条 公安机关受理报案、控告、举报、投案后，认为属于违反治安管理行为的，应当立即进行调查；认为不属于违反治安管理行为的，应当告知报案人、控告人、举报人、投案人，并说明理由。 |
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