| 问题 | 针对执法局投诉举报制度进行改进 |
| 释义 | 综合执法科(局)是城管部门，负责协调区政府相关部门工作，执法范围包括市容环境、市政管理、城市绿化等。可直接投诉个别执法者或整个综合执法科(局)，投诉途径包括找领导、当地政府接待室或投诉热线。该科还负责行政复议、行政诉讼、应诉工作，办理城市管理执法证件，监督执法人员遵守纪律，处理投诉和违章违纪行为，开展法规宣传活动。 法律分析 综合执法科(局)实际就是城管，其主管主门就是当地政府，如果是投诉个别执法者，可以直接去综合执法科(局)找其领导，如果导领投诉无果，或要投诉整个综合执法科(局)可以直接一当地政府群众接待室投诉或打当地政府部门设立的投诉热线投诉。 综合执法科(局)负责综合协调与区政府相关部门的工作；负责对市容环境卫生、市政管理、城市绿化行政执法工作；集中行使对乱建乱搭、环境污染、非机动车和机动车乱停乱放、城市道路污染、无照商贩、无证饮食摊点等行政执法活动的组织、指挥、协调和行政处罚。承办本局行政复议、行政诉讼及应诉工作；负责对集中行使行政执行方面投诉的受理工作。按规定办理全区城市管理执法证件，并对执法证件使用情况进行监督；建立行风督查制度，对城市管理执法人员依法履行职责、行使职权和遵守纪律情况监督和现场查处纠正，受理执法对象的检举、控告和投诉工作，对违章违纪的执法人员进行调查处理；开展城市管理专业法规宣传活动。 拓展延伸 优化执法局投诉举报制度的改进方案 针对执法局投诉举报制度的改进，我们提出了以下优化方案。首先，建立更加便捷的投诉举报渠道，包括电话、在线平台等多种方式，以方便民众随时举报问题。其次，加强对投诉举报的及时响应和处理，设立专门的投诉处理团队，确保投诉信息能够及时转达并得到妥善处理。同时，加强对投诉举报人的保护，确保其身份信息的保密性，以避免不必要的麻烦和威胁。此外，加强对投诉举报制度的宣传和教育，提高公众对制度的认知度和参与度。最后，建立健全的监督机制，加强对执法局投诉举报工作的监督和评估，确保改进方案的有效实施和持续改进。通过这些措施的落实，我们相信执法局投诉举报制度将得到有效优化，为公众提供更加公正、透明的服务。 结语 通过建立更便捷的投诉举报渠道，加强及时响应和处理，保护投诉人身份信息，加强宣传教育，建立监督机制等措施，我们相信执法局投诉举报制度将得到有效优化，为公众提供更公正、透明的服务。 法律依据 中华人民共和国监察法：第五章 监察程序 第四十二条 调查人员应当严格执行调查方案，不得随意扩大调查范围、变更调查对象和事项。 对调查过程中的重要事项，应当集体研究后按程序请示报告。 中华人民共和国监察法：第四章 监察权限 第三十四条 人民法院、人民检察院、公安机关、审计机关等国家机关在工作中发现公职人员涉嫌贪污贿赂、失职渎职等职务违法或者职务犯罪的问题线索，应当移送监察机关，由监察机关依法调查处置。 被调查人既涉嫌严重职务违法或者职务犯罪，又涉嫌其他违法犯罪的，一般应当由监察机关为主调查，其他机关予以协助。 中华人民共和国监察法：第五章 监察程序 第三十九条 经过初步核实，对监察对象涉嫌职务违法犯罪，需要追究法律责任的，监察机关应当按照规定的权限和程序办理立案手续。 监察机关主要负责人依法批准立案后，应当主持召开专题会议，研究确定调查方案，决定需要采取的调查措施。 立案调查决定应当向被调查人宣布，并通报相关组织。涉嫌严重职务违法或者职务犯罪的，应当通知被调查人家属，并向社会公开发布。 |
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