| 问题 | 快递不进村可以投诉吗？ |
| 释义 | 不合理，快递员不送货上门可以投诉的。 第二十五条快递企业应当将快递包裹送达约定地址、收件人或者收件人指定的收货人，并通知收件人或者收货人验收。收货人有权亲自检查。 第二十八条快递企业应当实行快递全程信息化管理，公开联系方式，保证与用户的联系畅通，为用户提供业务咨询、快递查询等服务。用户对快递服务质量不满意的，可以向快递服务企业投诉，快递企业应当处理，并自收到投诉之日起7日内通知用户。 29条企业从事快递业务停止操作，它向公众公告提前10天内，书面通知邮政管理部门，其快递业务经营许可证，并依法妥善处置未交付的包裹。 快递企业及其分支机构因不可抗力或者其他特殊原因暂停快递业务的，应当及时向邮政管理部门报告，公布暂停快递的理由和期限，依法妥善处理未送达的包裹。 第三十二条邮政企业应当采用地址投递、收件或者与用户协商等其他方式投递邮件。 机关、企业事业单位和居民社区行政单位应当为邮政企业投递邮件提供便利。单位用户地址变更的，应当及时通知邮政企业。 第三十三条邮政企业对无法投递的邮件，应当退回寄件人。 无法投递、无法退还的信件，自邮政企业确认无法退还之日起六个月内无人认领的，由邮政企业在邮政管理部门监督下销毁。 其他不能投递或者退回的邮件，按照国务院邮政管理部门的规定办理。国际邮递进境物品不能投递或者退回的，由海关依照《中华人民共和国海关法》办理。 第三十四条邮政汇款的收款人应当自收到邮政汇款通知之日起六十日内，持有效身份证件到邮政企业兑付汇款。 收款人未按照规定期限兑付的汇款，邮政企业应当退还汇款人。邮政企业应当移交给国库不能返回到汇款人汇款，一年内的汇款和接收汇款期限期满，或由汇款人不能声称在一年内的收到汇款通知汇款。 第三十五条任何单位和个人不得擅自开拆、隐匿、销毁、丢弃他人邮件。 除法律另有规定外，邮政企业及其从业人员不得向任何单位或者个人透露用户使用邮政的情况。 可以投诉的，如果你买东西的时候要求他给你送到你指定的地方的话，他没有送到你完全可以进行投诉，因为这是他们没有。做好这个东西。至于有没有用就看他们拿个快递公司的处理的能力快递投诉;第一步：快递出现问题，第一时间联系的应该是为您服务的快递员。他接受了你的邮费，就应该为您解决出现的问题。快递员能更方便的了解您的快递问题，也能更快的解决问题。第二步；为您服务的快递员不负责任，拖拖拉拉，敷衍了事。这时候可以联系该快递员所在的快递站点。一般都有专业的服务人员解决问题。及时反馈，把问题所清楚，要求什么样的结果。最好要求明确的回复。什么时候赔偿，赔偿多少钱等等。第三部：有时候站点和快递员都不愿意承担责任，这时候我们可以联系快递公司总客服。快递公司一般都是合作制度，不同快递之间有着不一样的管理制度，明确告知：几天内不给明确回复，将投诉到邮政管理局。一般都会有结果。第四步：快递公司不负责任，直接投诉到邮政管理局，提供快递单号，说明情况，一般都会有结果。 法律依据： 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。 第四十六条消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。 |
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