| 问题 | 消费者多次找人购买退款恶搞店铺触犯法律吗 |
| 释义 | 法律分析：一、消费者多次找人购买退款恶搞店铺触犯法律吗？ 恶意退款需要视具体情况，被认定为欺诈，需要承担法律责任。《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条，经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。经营者违反本法第八条规定，属于发布虚假广告的，依照《中华人民共和国广告法》的规定处罚。 二、恶意退款有哪些情形 （一）在已收到货情形下，买家无正当理由申请不退货仅退款被卖家拒绝后，继续大量反复地申请不退货仅退款的行为。 （二）在平台按商品起批量/混批条件拍下并付款后，短时间内申请退款，导致订单不满足起批量/混批条件，导致卖家无法按时发货，并以此投诉卖家未按时发货的行为。 （三）买家在无实质证据情形下，以投诉商品质量问题、假冒品牌等为由，胁迫卖家强制支持无理由退换货。 （四）单独拍下已注明单拍不发货的特殊形态的商品链接，如1元礼品/赠品/样品/补邮费等，投诉卖家不发货。 （五）其他滥用会员权利行为，如：恶意收货不承认、退空包裹/掉包、无正当理由拒绝或怠于支付商品或服务对价、恶意多笔退款、退货少货、骗赔等。 三、遇到恶意退款怎么办 （一）对所销售的商品进行特殊的隐藏标识，以便于收到退货时迅速识别查验。 （二）遇到恶意退款时，要主动与买家联系沟通；并及时关注退货信息，不要优先同意打款给买家； （三）收到退货包裹时，签收前务必先验货，若退回货物有问题，可拒绝退货退款； （四）保存好相关凭证第一时间提交恶意行为投诉，选择相应的场景进行投诉。 法律依据：《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条，经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。经营者违反本法第八条规定，属于发布虚假广告的，依照《中华人民共和国广告法》的规定处罚。 《消费者权益保护法》 第五十四条依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。 第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 |
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