| 释义 |
消费者遇到欺诈行为怎么办?消费者受到欺诈，首先与经营者协商解决。《消费者权益保护法》规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。协商不成的，可请求相关组织调解，调解不成，提起诉讼。消费欺诈行为的认定是怎样的?1、欺诈人有欺诈的故意。欺诈的故意包括两方面：一是陈述虚伪事实的故意;二是诱使他人陷入错误认识的故意;2、欺诈人实施了欺诈行为;3、被欺诈人因欺诈而陷入错误;4、被欺诈人因错误而为意思表示。消费欺诈行为的处罚是怎样的?消费欺诈除退一赔三外，如果经营者主观恶性明显且造成消费者或者其他受害人死亡或健康严重受损后果的欺诈行为，还会接受行政或刑事处罚。新消法第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
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