| 问题 | 产品不合格怎么处理 |
| 释义 | 产品不合格的处理：产品制造者、销售者、运输者等对产品不合格负有责任的依法承担民事责任；因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向责任方请求赔偿损失。 一、买到瑕疵商品怎么赔偿 作产品瑕疵的话，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。 根据《产品质量法》的规定，售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失： （一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的； （二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的； （三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。 销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。 二、机动车因质量造成交通事故的损失由谁承担 产品责任又称产品侵权损害赔偿责任，是指产品存在可能危及人身、财产安全的不合理危险，造成消费者人身或者除缺陷产品以外的其他财产损失后，缺陷产品的生产者、销售者应当承担的特殊的侵权法律责任。产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。 三、生产者不用为产品缺陷担责的情况 生产者能够证明有下列情形之一的，不用为产品缺陷承担责任。 1、未将产品投入流通的。产品投入流通是指产品的生产者将产品以任何形式进行出售、出租以及抵押、质押、出典等。产品处于生产阶段和出厂检验前的仓储阶段均属于未投入流通领域的阶段。 2、产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在。如果产品的生产者能够证明产品的缺陷是在产品的运输、仓储和销售阶段造成的，生产者在向受害人赔偿后，可以向运输、仓储和销售者当中的责任者追偿。 此外，产品的生产者如能证明损害完全是由产品的使用者不当使用引起的，也可以免除其对产品投入流通时引起损害的缺陷尚不存在的证明责任。 3、产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷存在的。对这一免责条件的正确认识和科学把握，应当建立在对“时间”和“水平”的认识基础之上，一方面要严格掌握产品“投入流通时”这一时间条件；另一方面要正确判断产品投入流通时“科学技术的水平”到底能否认识到产品缺陷的存在。 生产者、销售者等责任承担主体需要对自己存在免责事由进行举证，如无法举证则需要承担相应的侵权责任。 【本文关联的相关法律依据】 《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条 侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 《产品质量法》第四十三条 因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。 |
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