| 问题 | 烟草公司最怕什么投诉 |
| 释义 | 烟草公司最怕向国务院烟草专卖行政主管部门，省、自治区、直辖市烟草局投诉。 烟草公司是商业企业，同时也是省直属的企事业单位，受国务院烟草专卖行政主管部门和省、自治区、直辖市人民政府的双重领导。 还可以拨打12313进行投诉，12313是全国统一的烟草行业专用的投诉、举报、咨询电话。12313是国家烟草专卖局受理全国烟草专卖品市场监管举报的专用号码。“12313”举报电话定位于烟草专卖行政管理方面的公益服务，主要功能是接受公众有关违法生产经营烟草专卖品的举报，答复有关烟草专卖法律法规政策的咨询，更好地维护国家利益和消费者利益。市民若发现有违法贩卖烟草制品等问题的，请及时拨打“12313”烟草投诉热线，维护合法权益。 服务范围： （一）涉及烟草制品生产、销售、运输等违法违规行为的举报； （二）涉及专卖行政执法、卷烟经营服务、烟叶生产收购等工作及工作人员行为的投诉； （三）涉及对业务部门工作职责履行情况、办事程序和服务内容等方面的意见建议； （四）其他关于专卖管理、卷烟经营、烟叶生产经营工作的咨询事宜。 法律依据： 《中华人民共和国刑法》 第二百二十五条：违反国家规定，有下列非法经营行为之一，扰乱市场秩序，情节严重的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处违法所得一倍以上五倍以下罚金；情节特别严重的，处五年以上有期徒刑，并处违法所得一倍以上五倍以下罚金或者没收财产： （一）未经许可经营法律、行政法规规定的专营、专卖物品或者其他限制买卖的物品的； （二）买卖进出口许可证、进出口原产地证明以及其他法律、行政法规规定的经营许可证或者批准文件的； （三）未经国家有关主管部门批准非法经营证券、期货、保险业务的，或者非法从事资金支付结算业务的； （四）其他严重扰乱市场秩序的非法经营行为。 |
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