| 问题 | 退款不退货犯法吗,法律的规定是什么 |
| 释义 | 买家退款不退货违法，违反《民法典》第577条。卖家可协商或向法院起诉。买方要求退货退款形成约定，卖方应退款。【法律依据】《民法典》第577条。 法律分析 对于买家退款不退货的行为是违法的，违反了《民法典》第五百七十七条的规定。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以向人民法院提起诉讼。买方收货后对货物质量不满要求退货退款，而卖方接受退货退款的要求。这就形成了一个约定。约定内容为买方将货物退还给卖方，卖方要退款给买方。 【法律依据】 《民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 拓展延伸 退款退货的法律规定及违法行为的处罚措施 退款退货的法律规定及违法行为的处罚措施是指针对消费者退款退货权益的法律保护和对违法行为的相应惩罚措施。根据我国《消费者权益保护法》，消费者在购买商品后享有退款退货的权利。如果商家拒绝退款退货或者提供虚假信息，涉嫌违法行为，将面临法律制裁。根据法律规定，商家可能会被处以罚款、吊销营业执照、刑事责任等处罚措施。消费者可以通过向消费者权益保护组织投诉，或者通过法律途径维护自己的权益。因此，了解退款退货的法律规定以及违法行为的处罚措施对于保护消费者权益至关重要。 结语 根据《民法典》第五百七十七条规定，买家退款不退货的行为违法。卖家可与买家协商，如协商不成可向法院提起诉讼。买方退货退款的要求形成了约定，要求卖方退款并退货。退款退货权益受法律保护，商家拒绝或提供虚假信息将面临法律制裁，包括罚款、吊销执照等处罚措施。了解相关法律规定对保护消费者权益至关重要。 法律依据 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第六章 争议的解决 第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。 |
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