| 问题 | 网购商品退款不退货触犯哪条法律 |
| 释义 | 一、买家退款不退货违反什么法律 买家退款不退货违反民法典第五百七十七条。 当事人因此发生纠纷的，可以采取协商、调解、仲裁、诉讼方式解决。退款不退货属于违约行为，因此造成卖家损失的，应当赔偿损失。 法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第五百八十三条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。第五百八十四条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。 二、买家退款不退货怎么起诉 买家退款不退货的起诉方式是留好证据，向人民法院起诉买家。准备以下材料： 1.起诉状，弄清楚对方的基本登记信息（对方的名称、地址、法定代表人、电话等），可以自己写也可以找律师代写；并按对方当事人人数复印副本； 2.准备证据，你的身份证原件及复印件一份、和对方发生纠纷的所有对你有利证据及复印件、及其他可能对你有帮助的证据及证人名单等； 3.带上诉讼费；到法院立案庭立案。起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。 三、七天无理由退货退款运费谁承担 七天无理由退货退款运费一般由卖家承担。 非商品质量问题而由买家发起的退换货行为，运费承担分以下两种情况： 1.商家包邮产品，买家只需要承担退货运费。 2.非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。 |
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