| 问题 | 衣服质量问题怎么投诉 |
| 释义 | 衣服质量问题投诉方法有：保存交易凭证和经营者协商处理；向消费者协会或行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。 1、通过官方客服热线进行投诉。用户可以通过浏览器搜索相应购物软件的客服热线，进行问题反馈。其中，淘宝平台的客服投诉电话是“9510211”。 2、找官方人工客服进行投诉反馈。假设消费者在平台上购买东西时，发生了不愉快，可及时联系平台的客服进行问题反馈。正常情况下，各个购物平台都有官方在线客服，可以联系客服解决。 3、通过黑猫投诉平台进行问题反馈。用户可以通过搜索引擎搜索【黑猫投诉】官方网站，进入到主页面后找到【我要投诉】选项，进入页面后，查看相关须知，随后进入到投诉界面，输入投诉内容即可。 假设上述方法都无法解决的，还可以选择通过“消费者协会”进行投诉。 1、拨打消费者投诉举报电话。 可以选择拨打【12315】电话进行投诉，但是要在“12315”号码之前加上投诉商家的所在地区又或者是所要投诉的平台公司注册地所在地的区号，即【区号＋12315】。平台人工客服接听电话的工作时间为：除周末外的上午8:30~12:00、下午2:00~5:30，其他时间为电话录音。 2、经由12315线上申诉平台进行问题反馈。 （1）首先在浏览器上搜索“全国12315平台”官方网站，点击并进入后点击右上方的【请登录】选项进行登录； （2）在登陆页面填入用户名和密码“登录”账号，若未有账号那么需要先注册一个； （3）登录后返回主页点击【我要投诉】选项，进入投诉申请页面，阅读投诉须知后就能进行申诉； （4）填写所需要投诉的平台主体公司名称（主体公司名称在天眼查和企查查等相关网站上搜索【所要投诉的app名称】即可查到公司全称），并点击右侧搜索选项； （5）在搜索结果里找到相对应的公司便可点击进入【消费者信息】页面，输入个人信息，按下【提交】，进入【业务信息】页面，输入购买的商品或者服务内容和所要投诉的具体诉求，再次确认后提交即可。 法律依据： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 |
| 随便看 |
|
法律咨询免费平台收录17839362条法律咨询问答词条，基本涵盖了全部常用法律问题的释义及解答，是法律学习及实务的有利工具。