| 问题 | 12315可以解决哪些事 |
| 释义 | 12315是国家质量监督检验检疫总局设立的全国性消费者投诉举报电话，其主要职责是解决消费者与商家之间的纠纷和投诉问题。以下是12315可以解决的一些事情： 1. 商品质量问题：如果您购买的商品存在质量问题，如损坏、缺陷等，可以拨打12315进行投诉和举报。 2. 服务质量问题：如果您在使用某项服务时遇到了问题，如服务态度不好、服务质量差等，可以拨打12315进行投诉和举报。 3. 价格问题：如果您认为某个商品或服务的价格存在问题，如虚高、欺诈等，可以拨打12315进行投诉和举报。 4. 假冒伪劣问题：如果您购买到的商品是假冒伪劣的，可以拨打12315进行投诉和举报，以便相关部门进行调查处理。 5. 消费权益问题：如果您的消费权益受到侵害，如欺诈、虚假宣传等，可以拨打12315进行投诉和举报。 总之，12315是一个非常重要的消费者保护渠道，可以帮助消费者维护自己的合法权益，同时也可以促进商家提高服务质量和产品质量，保障市场的公平竞争。 【法律依据】： 《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第六条消费者投诉由经营者所在地或者经营行为发生地的县（市）、区工商行政管理部门管辖。 消费者因网络交易发生消费者权益争议的，可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。 《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第八条省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市（地、州）工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心，应当对收到的消费者投诉进行记录，并及时将投诉分送有管辖权的工商行政管理部门处理，同时告知消费者分送情况。告知记录应当留存备查。 有管辖权的工商行政管理部门应当将处理结果及时反馈上级部门及其设立的12315消费者投诉举报中心。 |
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