| 问题 | 网购包裹损坏谁担责 |
| 释义 | 卖家。在发货过程中出现的所有的商业风险、运输风险均由平台内经营者（商家）来承担，但是如果消费者自行选择其他快递公司的除外。 一、寄快递丢失怎么样赔偿 快递丢失赔偿分为两种情况： 一、首先，如果在网上购物时发现快递丢失，这种情况相对简单。只需要联系发货人。通常，卖家会补发一个，然后去快递公司解决； 二、快递丢失。首先，可以打电话给快递公司投诉。如果找不到它，需要快递公司来赔偿。根据有关规定，快递公司应当按照实际损失赔偿未保价物品的损失，最高不得超过资费3倍赔偿。 二、商家少发货属于什么行为 商家少发货属于虚假发货，同时也是涉嫌欺诈。经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益，不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。 三、在大众点评诋毁商家的后果有什么 在大众点评诋毁商家的后果如下： 1、大众点评网用户借助该平台肆意诽谤、诋毁，损害商家名誉的话，其需要承担的具体法律后果； 2、如果消费者借机诽谤、诋毁，损害商家名誉的，应当认定为侵害名誉权，商家可以要求消费者停止侵害、排除妨害、返还财产、赔礼道歉并赔偿损失。 消费者维权的途径如下： 1、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径； 2、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷； 3、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点； 4、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决； 5、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。 |
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