| 问题 | 如何投诉客服态度不好 |
| 释义 | 投诉客服不好的途径：直接转到工资总部或者是负责人投诉，这样是直接投诉的最直接的;打12345投诉，这是行业投诉，直接投诉举报公司;12315投诉，向消费者协会投诉也是可以的;网络平台投诉，在购物网站上投诉我们可以向官方投诉；第三方平台举报，将我们受到的遭遇发到第三方的舆论平台也可以的，服务行业是最害怕舆论的；打110 举报，遇到问题我们都可以向我们警察举报。 快递客服态度恶劣，投诉的一些方法具体如下： 到相关快递公司的官网进行投诉。通常每个快递官网上是有可供投诉或是提出意见的入口的，用户可以直接在浏览器搜索关快递客服的快递官网，在进入相关快递官网之后，根据页面按照提示找到相应投诉入口进行操作投诉即可。 拨打相关快递的官方热线电话进行投诉。每个快递都拥有自己的官方客服热线电话，在遇到快递客服态度恶劣、态度不好的情况时，可以在浏览器上搜索相关快递官网，在官网中查询到热线电话，接着拨打电话向人工客服投诉，将需要投诉的快递客服工号上报即可。 向国家邮政总局进行投诉。国家邮政总局是管理所有快递公司的，能够对所有快递公司进行处罚，所以在遇到快递客服态度不好的情况时，可以直接向国家邮政总局进行投诉，可以通过拨打12305的方式接通人工客服进行投诉，需要注意的是，有的地区12305已经和12345合并，若用户拨打12305无法接通时可以尝试拨打12345热线。除此之外还可以通过【邮政业消费者申诉】小程序进行申诉。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责： （一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式； （二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准； （三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查； （四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议； （五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解； （六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见； （七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼； （八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。 各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。 消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。 依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。 |
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