| 释义 |
如果是在网络购物平台上，店铺的客服骂人，可以在店铺客服骂人的界面上截图，收集证据，之后进入购物平台首页，点击客服服务热线，拨打平台客服的电话进行投诉，记得提交截图图片证据，如果是在和店铺客服的电话沟通上，店铺的客服骂人，可以对电话进行录音，之后拨打平台客服的电话，对店家客服进行投诉，记得递交电话录音音频证据。当发生侮辱自己的情况时，可以要求对方停止辱骂的行为，并向其管理者投诉，如果辱骂不止，可以拨打报警电话求助，同时向警方投诉维护自己的合法权益。建议买家先申请退款，规定期限内若卖家不处理，系统将自动将款退回买家账户。等款项退回后，再针对客服态度问题，提交电子投诉，提供聊天记录、手机短信照片等证据，网店会尽快处理并给出答复。若投诉情况属实，网店将对店铺进行扣分处理。因此，建议买家在网购遭遇辱骂侮辱，恶意骚扰等情况时，及时向网购平台投诉卖家种种不当言行，切勿自行与客服对骂，导致战火升级，破坏社会和谐风气。 骂人犯法吗：“骂人严重的属于违法行为，由公安机关依据治安管理处罚法进行治安处罚。有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款：1、写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；2、公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的。” 综上所述如果我们被网店客服处卖的话应该及时进行投诉，一般情况下我们可以在网购相应的app投诉地方进行投诉，如果被网店客服侮辱的话切记不要气坏身体，应该找到合法的方式保护自己的权利。 法律依据：《中华人民共和国民法典》第一百一十条之规定：公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权受到侵害的，有权要求停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。被辱骂者不堪其扰，应保留辱骂信息截图或者去公证处进行公证，然后提起侵权之诉，要求对方赔礼道歉，消除影响，并赔偿相应的损失。
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