| 问题 | 经营者如何听取意见和接受监督的义务 |
| 释义 | 经营者履行这一义务是与消费者实现监督权相对的。它要求经营者切实把消费者当作上帝，认真听取消费者对其提供的商品或者服务在质量、价格、品种、数量、服务态度、售后服务等方面的意见和建议，不断改进经营作风，提高经营水平，更好地服务于消费者。同时也达到其营利的目的。 经营者的义务履行法律规定或合同的约定义务履行法律规定或合同的约定义务《消费者权益保护法》规定：经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 |
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