| 释义 |
一、投诉书的受理之日应该从何时算起
1、投诉书的受理之日应该从受理部门收到投诉书之日算起。投诉的内容要突出重点，尽量简明扼要，投诉时最好提供足够的证据，投诉要及早，要讲究时效，超过规定期限再行投诉有关部门依法可以不予受理。
2、法律依据：《中华人民共和国宪法》第四十一条
中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利；对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利，但是不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害。
对于公民的申诉、控告或者检举，有关国家机关必须查清事实，负责处理。任何人不得压制和打击报复。
由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利而受到损失的人，有依照法律规定取得赔偿的权利。
二、投诉书和举报信有什么不同
投诉书和举报信的区别如下：
1、概念不同；投诉是指消费者购物或接受服务，与企业发生争议后，通过电话、书面等形式，向工商等行政部门反映自己权益遭受侵害的事实，请求协助解决争议的行为；举报是指公民、法人或者其他组织，向工商等行政部门反映企业在经营中存在的违法行为；
2、提出者不同；投诉人是认为自身权益遭受侵害的消费者；而举报人是发现违法行为的任何公民、法人或者其他组织，而这种违法行为未必对其自身权益造成了直接侵害。
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