| 释义 |
会。任何关于公民个人名义对政府的意见建议举办投诉等都会被记录在案。信访是正常的,谁有不公平的事情都可以反应。不过,具体需要看什么事情,因为有些事是会对单位或者个人产生负面影响的。如果是12345市长的免费热线热心帮助群众解决问题,对被投诉单位没有影响。对办理不认真或没按要求办理的回复，市长公开电话值班室应提出具体要求和意见，责成承办单位重新办理并限时回复。对涉及多个承办单位在办理过程中意见不一致时，市长公开电话值班室应及时请示领导，按相关领导的批示意见处理。对群众反映强烈的、突出的热点和难点问题，市长公开电话值班室视情况可直接组织有关部门及新闻单位现场查办。
法律依据:《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条 投诉应当提供下列材料：（一）投诉人的姓名、电话号码、通讯地址；
（二）被投诉人的名称（姓名）、地址；
（三）具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。
投诉人采取非书面方式进行投诉的，市场监督管理部门工作人员应当记录前款规定信息。
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