| 问题 | 经营者如何承担消费者安全保障责任？ |
| 释义 | 商业场所经营者应承担保障消费者安全的责任，包括对第三人的赔偿责任和补充责任。安全保障义务是基于法律、社会经济价值和道德需要，在商业活动中确立的经营者对消费者和其他进入场所人身财产安全的法定义务。 法律分析 如果有第三人的话第三人承担赔偿责任，经营者承担补充责任。如果没有的话，比如说商场地滑致使顾客摔倒的，经营者承担赔偿责任。安全保障义务是,一种法律在综合考虑调整商业活动的秩序中,设立这种义务的社会经济价值及道德需要后,依据诚信及公平原则确立的法定义务。具体是指经营者在经营场所对消费者、潜在的消费者或者其他进入服务场所的人之人身、财产安全依法承担的安全保障义务。 拓展延伸 经营者应如何确保消费者的安全权益？ 保障消费者的安全权益是经营者的重要责任。首先，经营者应建立健全的产品质量管理体系，确保生产的产品符合安全标准，并进行必要的质量检测。其次，经营者应提供明确的产品使用说明书和警示标签，以帮助消费者正确使用产品并避免安全风险。此外，经营者还应加强售后服务，及时处理消费者的投诉和退换货要求，以保障消费者的权益。同时，经营者应加强内部培训，提高员工的安全意识和专业知识，以提供更安全的服务。最后，经营者应积极参与行业自律和监管，共同维护消费者的安全权益。通过以上措施，经营者能够更好地确保消费者的安全权益，建立良好的企业形象和信誉。 结语 经营者应积极承担安全保障义务，确保消费者的安全权益。无论是对产品质量的管理，还是提供明确的使用说明和警示标签，经营者都应尽力避免安全风险。同时，经营者应加强售后服务，及时处理消费者的投诉和退换货要求。通过内部培训和行业自律，经营者能够提高员工的安全意识和专业知识，共同维护消费者的安全权益。这样的努力不仅有助于建立良好的企业形象和信誉，也能够促进商业活动的秩序和社会经济的发展。 法律依据 《中华人民共和国民法典》 第一百二十条民事权益受到侵害的，被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。 第一百八十三条因保护他人民事权益使自己受到损害的，由侵权人承担民事责任，受益人可以给予适当补偿。没有侵权人、侵权人逃逸或者无力承担民事责任，受害人请求补偿的，受益人应当给予适当补偿。 第一千一百六十七条侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。 第一千一百六十八条二人以上共同实施侵权行为，造成他人损害的，应当承担连带责任。 |
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