| 问题 | 物业纠纷的处理方式有哪些 |
| 释义 | （一）调解物业管理民事纠纷的调解，包括民事调解和行政调解两种。民事调解由争议双方当事人共同选定一个机构、组织和个人，由第三方依据双方的意见和授权提出解决意见，经双方同意并执行，由此化解纠纷。 （二）仲裁如果调解不成，那就可以通过仲裁途径解决，这主要是基于合同的纠纷或财产权益纠纷。仲裁协议有两种方式，一种是在订立合同时就约定一个条款，说明一旦有争议就提交仲裁；另一种方式是双方当事人出现纠纷后临时达成提交仲裁的书面协议。 （三）诉讼如果仲裁也解决不了的话，当事人可以通过诉讼方式解决纠纷。物业管理民事纠纷的诉讼程序一般是当事人一方提交起诉状，起诉至法院；法院审查立案后将起诉状副本送达被告；被告提交答辩状；开庭；制作调解书或一审判决书；双方均不上诉，则判决书生效。 一、业服务的内容有哪些 （一）物业共用部位的维修、养护和管理； （二）物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理； （三）物业管理区域内的巡视、检查； （四）物业管理区域内装饰装修管理； （五）供水、供电、供气等单位在物业管理区域内对相关管线、设施维修养护时进行必要的协调和管理； （六）物业管理区域的清洁工作。 二、物业纠纷投诉可以找哪个部门 根据我国现行法律法规的相关规定，出现物业纠纷可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉，这个部门是负责主管物业行业的部门。在投诉之前要做好对应的准备工作，另外需要注意的是最好不要采取口头投诉的方式，选择书面方式提交投诉更有效。最后在提交投诉之前建议仔细看看与物业公司签署的物业管理协议中物业公司未尽到职责的地方有哪些，证据要充分完整。 根据《物业管理条例》第四十八条规定，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。 |
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