| 问题 | 道路交通事故保险理赔材料 |
| 释义 | 1、受伤者身份证、户口本、在杭州的居住证明（如果有）； 2、道路交通事故认定书； 3、门诊病历本； 4、医院住院病历； 5、医疗费发票、后续医疗费证明，残疾辅助器具费发票； 6、关于休息误工的医疗诊断证明、劳动合同、工资单或者收入证明、个人所得税交税证明，扣发工资收入证明（如果有）； 7、关于需要护理的证明、护理费发票或收条； 8、交通费住宿费票据； 9、关于需要营养的诊断证明（如果有）； 10、司法鉴定书和鉴定费发票（如果已鉴定）； 11、未成年子女或年迈父母的户口本、以及视情况提供家庭兄弟姐妹户籍证明（如果有）； 12、视情况提供其他材料。 一、交通事故人伤理赔的流程 （一）登记客户信息（被保险人和伤者的姓名，电话，车牌号）。 （二）询问。 1、询问对方是否为客户，是否报案认定交通事故，保险公司是否已经查勘定损。 2、询问客户是否在其他柜台理赔。 3、询问客户是否有车损，车辆是否修理结束，车辆定损后修理结束方能处理人伤。 4、询问客户伤者是否治疗结束，治疗结束方能理赔。 5、询问客户是否为被保险人本人，若为代理，需提供相关的授权。 （三）填单证。让客户填写必要单证（索赔申请书，赔款通知书，注意代理理赔的需要被保险人签字或者盖章） （四）打印代抄单。核查保单，打印报案记录代抄单、车辆损失确认单，同时让客户自己算清各种费用数额。 （五）收件。 （六）核查。 （七）出具调解协议书。 1、原则上款项只能打给被保险人。 2、需要被保险人和伤者分别打款时，需要特别注意。要在调解协议中特别注明。 3、被保险人是单位的，需要打到单位账户，否则由单位出具划款说明书，并盖公章。 （八）写结案报告（写明数额扣减的公式，及调解难点）。 （九）及时上系统查询理赔是否划账。 二、交通事故理赔有期限吗 交通事故理赔是有期限的。 1、保险车辆发生保险事故后，被保险人应当采取合理的保护、施救措施，并立即向事故发生地交通管理部门报案，同时在48小时内通知保险人。 2、被保险人应在公安交通管理部门对交通事故处理结案之日起10天内向保险人提交能证明事故原因、性质、责任划分和损失确定等的各种必要单证。如果被保险人违背了上述规定，保险人有权拒绝赔偿或自书面通知之日起解除保险合同；已赔偿的，保险人有权追回已付的保险赔款。 不服交通事故责任认定书怎么处理 不服交通事故责任认定书的处理方式大致如下： 根据我国《道路交通安全法》第73条的相关规定：“公安机关交通管理部门应当根据交通事故现场勘验、检查、调查情况和有关的检验、鉴定结论，及时制作交通事故认定书，作为处理交通事故的证据。交通事故认定书应当载明交通事故的基本事实、成因和当事人的责任，并送达当事人。”故而交通事故认定书是作为处理交通事故的证据，不是行政行为，所以即不能申请行政复议，也不能提起行政诉讼。 |
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