| 问题 | 物业公司有款罚权吗 |
| 释义 | 物业公司有款罚权吗物业公司没有未罚权，罚款是一种行政处罚行为，物业管理公司不是行政主体，因而没有罚款的权利。处罚权，只能由行政机关或司法机关或其他有处罚权的组织在其法定职权范围内行使。物业管理公司擅自处罚的行为违反了《行政处罚法》的规定，没有任何法律的依据，不具有约束力。业主与物业管理公司之间没有任何的行政管理的法律关系。业主与物业管理公司之间是一种平等的合同关系，物业管理公司不能凌驾于业主之上设立处罚权。 一、遇到了物业纠纷怎么解决 解决物业纠纷，要么通过协商，要么通过起诉或者是报警。但是要从根本解决物业纠纷的问题，最好还是要从以下几点入手： 1、完善相关的法律规定 解决物业纠纷需要法律支持，而目前全国没有一部统一的物业管理法规，很多事情缺少统一规范，所以如果想要减少物业纠纷，首先就需要完善相关的法律规定。 2、业主不要抱有过高的期望值 许多业主在购房者会十分相信业务员的介绍或者是宣传材料、报纸广告等，然后就对小区的环境，物业管理等方面抱有很高的期望值，结果之后发现与想象中有出入，从而产生纠纷。所以，为了不在入住之后失望，还是不要保育员过高的期望值，客观评价居住环境。 3、物业公司提高管理服务的质量 一些物业管理不能严格按合同、制度办事，处理问题和矛盾的方式简单生硬，或者以押金、罚款等不正当手段强制业主服务管理，从而使矛盾激化。所以想要更好地解决物业纠纷，物业管理公司就需要提高物业管理的质量。 4、业主提高自我保护意识 有些业主买房时只注意房子的质量、价格，往往忽视了物业管理问题，只知与售房者打交道，而不知如何与物业公司打交道，甚至不清楚自己与物业公司之间的权利义务关系。所以，为了避免纠纷，业主最好提高自我保护意识，多了解物业管理知识。 二、发生物业纠纷怎么解决？ 1、业主与物业管理公司协商解决 《物业管理条例》中已经对业主、业主委员会及物业管理公司之间的权利和义务作出了明确规定，业主和物业管理公司可以依据有关的法律、法规以及管理规约和物业管理合同的规定，自愿平等地进行磋商，进而解决管理纠纷。 2、由第三人调解 这是指业主与物业管理公司可以将纠纷提交给第三人，由第三人来主持双方进行协商，促成双方在自愿平等的基础上达成调解协议。一般调解可分为民间调解、行政调解和司法调解三种，比如可以由物业公司所在地的人民调解委员会进行调解。 3、提交仲裁机关仲裁 这是指业主与物业管理公司双方发生纠纷后，根据我国《仲裁法》第4条的规定，依照物业管理公司中的仲裁条款或者纠纷发生后自愿订立的仲裁协议，将纠纷提请有管理权的仲裁机构即物业管理公司所在地的仲裁委员会进行裁决以解决纠纷。 4、投诉 业主与物业管理公司发生纠纷时，业主可以根据《物业管理条例》第49条，向其所在地县级以上相关行政主管部门投诉。 5、提起诉讼 业主通过以上四种方式仍无法解决纠纷时可以将纠纷诉至法院或直接向当地人们法院起诉，请求法院依法行使审判权以解决纠纷。 6、更换物业公司 如果以上方式都不能让业主满意，则业主可以更换物业公司。 |
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