| 问题 | 在淘宝上买了虚假宣传怎么要求赔偿呢 |
| 释义 | 主播在直播中存在欺诈行为，消费者可以要求撤销买卖合同，增加赔偿金额为购买价款或服务费用的三倍。如果主播有欺诈行为，消费者还可以主张惩罚性赔偿。 法律分析 你有资料吗？发给本律师帮你审查处理具体咨询详细沟通下？建议委托律师帮你，详细咨询本律师及时与本律师沟通！可电联我帮你分析下如何解决，可选择下方专问咨询关于您提问的回答如下：您好，一般情况下，主播带货时的角色是广告发布者或广告代言人，为促进商品销售，会对商品的性能、质量、使用效果等进行介绍。如果主播宣传的内容涉及具体的商品名称、数量、价格、质量等信息，消费者同意并下单的，其宣传内容属于要约，是合同的一部分。如果卖家交付的商品不符合上述推介的内容，则构成违约，消费者可以要求主播承担违约责任。根据相关法律规定，一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。据此，如果主播在直播中存在欺诈行为，消费者也可以要求撤销买卖合同。另外，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。所以，如果带货主播在推介商品或服务时有欺诈行为，被欺骗的消费者还可以主张惩罚性赔偿。 拓展延伸 淘宝虚假宣传引发的消费者维权需求 当消费者在淘宝上遭遇虚假宣传时，他们可以采取一些措施来维护自己的权益并寻求赔偿。首先，消费者可以保存相关证据，如商品描述、截图、聊天记录等，以证明虚假宣传的存在。然后，他们可以与卖家沟通，提出退货、退款、赔偿等要求，并要求卖家解决问题。如果卖家拒绝配合或无法解决问题，消费者可以向淘宝客服投诉，并提供相关证据。此外，消费者还可以考虑寻求法律援助，咨询律师并提起诉讼，追求合理的赔偿。维护自身权益是消费者的合法权利，淘宝也有相应的维权机制来保障消费者的利益。 结语 在面对虚假宣传时，消费者应当采取积极的措施来维护自己的权益并追求合理的赔偿。首先，保存相关证据是非常重要的，如商品描述、截图、聊天记录等，以证明虚假宣传的存在。其次，与卖家进行沟通，提出退货、退款、赔偿等要求，并寻求问题解决的方式。如果卖家拒绝合作或无法解决问题，消费者可以向相应平台投诉，并提供相关证据。此外，消费者还可以考虑咨询律师并寻求法律援助，以追求合理的赔偿。维护自身权益是消费者的合法权利，相应的维权机制也将保障消费者的利益。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十一条 电子商务平台经营者应当记录、保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息，并确保信息的完整性、保密性、可用性。商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年；法律、行政法规另有规定的，依照其规定。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第二十九条 电子商务平台经营者发现平台内的商品或者服务信息存在违反本法第十二条、第十三条规定情形的，应当依法采取必要的处置措施，并向有关主管部门报告。 中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第十四条 经营者不得有下列不正当价格行为： （一）相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者或者消费者的合法权益； （二）在依法降价处理鲜活商品、季节性商品、积压商品等商品外，为了排挤竞争对手或者独占市场，以低于成本的价格倾销，扰乱正常的生产经营秩序，损害国家利益或者其他经营者的合法权益； （三）捏造、散布涨价信息，哄抬价格，推动商品价格过高上涨的； （四）利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易； （五）提供相同商品或者服务，对具有同等交易条件的其他经营者实行价格歧视； （六）采取抬高等级或者压低等级等手段收购、销售商品或者提供服务，变相提高或者压低价格； （七）违反法律、法规的规定牟取暴利； （八）法律、行政法规禁止的其他不正当价格行为。 |
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