| 问题 | 12315已受理后多久出结果 |
| 释义 | 12315已受理后多久出结果需要具体情况具体分析，以下是对其进行的分析：12315投诉受理后7日能给结果。12315属于工商方面的投诉热线。对12315在举报处理之后一般最多7天就可以得到相应的结果了，而且12315会有一个网站，也可以直接登录网站去查询举报的信息的处理进度，符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人;不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。 12315投诉受理期限为7个工作日。而办结期限为45个工作日，举报核查期限为15个工作日，办结期限为90个自然日，根据各地的实际情况有可能会超期。消费者也可以直接向当地市12345平台或市场管理监督局官网投诉或举报，如果后期12315又受理并来电核查诉求，直接告知已提交本地相关部门处理即可。 关于12315投诉受理，需要满足以下要求： 1、投诉的商品/服务必须在保质期或者有效期内。 2、投诉的事项是属于工商行政管理机关管辖范围内。 3、要有投诉证明和投诉理由，诉求还必须要合理、具体。 4、有明确的投诉对象。商家的地址、联系电话、店名等资料一定要真实填写。 5、投诉的案件必须发生在消费者为生活消费需要使用、购买商品或者在接受服务的时候。 6、投诉的事团消毁项没有达成调解协议并已经执行。 【法律依据】： 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： （一）与经营者协商和解； （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； （三）向有关行政部门投诉； （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。 |
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