| 问题 | 商家发货不守承诺，消费者可获三倍赔偿 |
| 释义 | 申请淘宝假一赔三赔付的主旨是买家可以提供相关证据反馈给淘宝，并根据购买金额判定责任。买家需要满足一定条件，如卖家参加消费者保障服务并提供假一赔三服务，联系卖家并提出受到假货申请赔付。退款后可以对卖家违背发货时间承诺进行投诉。 法律分析 你可以提供相关证据(照片，聊天记录)反馈给淘宝，一般会根据购买实物金额大小来判定，如果情况属实，淘宝会追究责任的。 1、在满足假一赔三规则第二条的前提下，买家可在“我的淘宝-已买到的宝贝”页面通过保障卡通道向淘宝发起“假一赔三”赔付申请，并注明理由； 2、在收到买家“假一赔三”赔付申请后，淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定； 3、当淘宝根据相关规则判定买家“假一赔三”赔付申请成立，则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。 有什么要求? 1、买家提出赔付申请所指向的卖家已参加“消费者保障服务”并提供“假一赔三”服务； 2、买家已要求卖家提供“假一赔三”服务而被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营或服务； 3、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定； 4、买家提出“假一赔三”赔付申请应在交易成功后14天内或收到货物后提出以“收到假货”为退货原因的退款申请时； 5、买家同意，赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款的3倍加邮费(含投诉涉及商品回邮邮费)为限。 其实在淘宝店铺上面想要申请三倍补偿，那就应该要确保淘宝卖家已经参加了消费者的保障服务，并且也提供假一赔三的服务，另外还需要联系卖家，提出受到假货并且申请赔付。 虚假发货三倍赔偿申请的流程： 可以对卖家发起违背发货时间承诺的投诉申请赔付。如果卖家已经对交易操作了“发货”，但是实际上未进行发货且和卖家沟通无法解决，建议可及时申请退款。 退款成功后，可以对卖家发起违背发货时间承诺的投诉。 本回答所涉及到的 结语 根据以上要求，买家可在满足相关规定的前提下向淘宝提出假一赔三赔付申请。买家需要确保卖家已参加消费者保障服务并提供假一赔三服务，同时联系卖家并提出受到假货的申诉。赔付申请应在交易成功后14天内或收到货物后提出，并且赔付金额限制为买家实际支付的商品价款的3倍加邮费。在满足以上条件的情况下，淘宝有权根据协调情况要求双方提供必要证明，并根据相关规则判定赔付申请是否成立。若成立，淘宝会通知支付宝公司扣除相应金额款项并先行赔付给买家。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解； (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； (三)向有关行政部门投诉； (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； (五)向人民法院提起诉讼。 |
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