| 释义 |
丢件除了退款是否可以索要赔偿需要根据实际情况来定。
除了要求退运费，还可以要求相关的民事赔偿。但如果是网上购物发生的丢件，只可以申请退款。索赔由卖家向快递公司提出。如果快递员已经给赔付的话，卖家不会补发。整个环节卖家没有错，快递丢了快递员已经赔了。如果快递员赔付给卖家的话，那就找卖家补发。把握一个原则，买家和卖家都没有问题，这两方不能有任何一方承担后果。看是谁丢失了，如果是代收点或者是快递员要求赔偿即可。如果物流记录完整且确认收货，商家估计不一定补发。如果快递停滞，点了收货，这种情况应该可以。
邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
1、保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿；
2、未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
【法律依据】
《中华人民共和国邮政法》
第四十八条 因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任：
（一）不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外；
（二）所寄物品本身的自然性质或者合理损耗；
（三）寄件人、收件人的过错。
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