| 问题 | 投诉高速收费站最有效方法 |
| 释义 | 投诉高速收费站最有效的方法就是拨打12328，这个是交通运输服务监督联系电话，包含的范围很广泛，比如道路运输、公路、城市客运等方面，不仅可以咨询高速相关内容，还能提出相关的意见。因此当消费者想要投诉高速公路的时候，直接拨打这个电话即可。如果想要成功投诉高速公路，必须要确保有足够的证据。当12328受理消费者的投诉之后，就会对投诉的内容做好分类，然后再跟证据一起提交给相关部门。在处理投诉的过程中，12328会有专门的工作人员了解清楚具体的进度。等到后期处理完成之后，工作人员对最终的结果归档，还会回访投诉人。如果没有充足的证据，很有可能无法成功受理，最终造成投诉失败。或者还能直接去高速公路的公司内进行投诉，公司有专门的工作人员处理，根据具体情况，提供合理的解决方案。 一、高速免费通行有哪些节日： 1、高速免费通行的节日有春节、清明节、劳动节和国庆节； 2、免费时段从节假日第一天00∶00开始，到节假日最后一天24∶00结束； 3、在非免费时段进入高速公路，但出高速的时候是免费时段，则属于免费通行；在免费时段进入高速公路，但出高速公路时是非免费时段，则不属于免费通行的范围。 二、高速公路过路费的计算标准如下： 1、小型车：小型车2吨（含2吨）以下货车、20座以下客车，0.45元/公里； 2、中型车：中型车2吨以上至7吨（含7吨）货车、21座以上至50座客车，0.90元/公里； 3、大型车：大型车7吨以上至20吨（含20吨）货车、51座以上客车、卧铺客车，1.462元/公里； 4、特大型车：特大型车20吨以上货车、集装箱车2.138元/公里。 法律依据： 《中华人民共和国民法典》 第一百二十条 民事权益受到侵害的，被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。 第一百八十三条 因保护他人民事权益使自己受到损害的，由侵权人承担民事责任，受益人可以给予适当补偿。没有侵权人、侵权人逃逸或者无力承担民事责任，受害人请求补偿的，受益人应当给予适当补偿。 第一千一百六十七条 侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。 第一千一百六十八条 二人以上共同实施侵权行为，造成他人损害的，应当承担连带责任。 |
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