| 问题 | 顺丰赔付标准额度 |
| 释义 | 顺丰赔付有以下标准额度： 1、若因顺丰公司的缘故导致托寄物损坏、损毁的、将免去此次运输费； 2、若发件人未选择价保，则对月结顾客在九倍运输费的额度内赔付，对非月结顾客在七倍运输费的额度内赔偿托寄物的具体损失； 3、若发件人已选择价保，则依照购买保险金额给予赔偿；若托寄物仅有部分损坏或内件短少，则依照购买保险金额和损失的占比赔偿； 4、托寄物折旧由顺丰公司和发件人彼此商议解决； 5、发件人收寄使用价值超出2万的贵重的物品的，需要在寄包裹时向本公司申明。发件人未声明的，该物件损坏、损毁后，顺丰公司有权利依照不超过2万的一般物件给予赔偿。 顺丰理赔有以下流程： 1、当面检查物品，发现损坏立刻拍照留证，让快递员也拍照取证，记下物品运单号备用。 2、拨打顺丰速运官方客服热线95338，然后选择4投诉建议，再按照语音输入运单号，再接入人工客服详细描述物品受损实际情况，投诉理赔。 3、等待客服人员调查取证，等待投诉理赔结果，如果对处理结果不满意可以继续投诉理赔。 综上所述，顺丰理赔流程简单明了，客户只需提供相应证据材料并填写索赔表格，即可获得合理的赔偿。同时，顺丰也会秉承公正、公平、透明的原则，认真处理每一个客户的索赔申请，确保客户权益得到有效保障。 【法律依据】： 《中华人民共和国邮政法》第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿： 1、保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿； 2、未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿；邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定，邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。 |
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