| 释义 |
法律分析:
依据国务院发布的《物业管理条例》，物业服务企业是协助行政管理部门做好物业管理区域内的安全防范工作，而具体的小区安保工作如门禁制度等，则依据《民法典》第九百三十八条，取决于小区业主与小区物业双方的约定或者物业公开作出的有利于业主的服务承诺，如对于小区是否实施封闭式管理；另外《民法典》第九百四十二条规定了物业服务人的一般义务，其中包括要采取合理措施保护业主的人身、财产安全，因此小区监控安装运行、小区实名登记制度、小区安保巡逻制度等安全防范工作是否落实到位也是认定物业公司是否对小区出现的人身、财产案件承担责任的重要方面。
法律依据:
《中华人民共和国民法典》 第九百四十二条 物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。
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