| 释义 |
法律主观：
在12305投诉快递后可能会得到的惩罚最轻为派件员被扣工资；最重的处罚是被投诉的快递公司被总公司取消加盟资格。法律规定，快递称速递或快运，是指物流企业通过自身的独立网络或以联营合作的方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门的新型运输方式。
法律客观：
《邮政法》第六十五条
邮政企业和快递企业应当及时、妥善处理用户对服务质量提出的异议。用户对处理结果不满意的，可以向邮政管理部门申诉，邮政管理部门应当及时依法处理，并自接到申诉之日起三十日内作出答复。
第六十六条
任何单位和个人对违反本法规定的行为，有权向邮政管理部门举报。邮政管理部门接到举报后，应当及时依法处理。
|