| 问题 | 尿不湿上有异物怎么申请赔偿 |
| 释义 | 可以与商家协商，协商不成的话，可以向工商部门进行举报。 市场监管部门举报、投诉，也可以进行产品质量鉴定，如果确有问题可以要求赔偿，根据相关规定，商家提供的产品有质量问题，按照销售价三倍进行赔偿，赔偿金额不足500元，按500元进行赔偿。 消费者可凭购物小票要求商家退货并赔偿，如果商家拒绝赔偿，可以直接向当地的消费者协会举报，消费者协会成员会根据购物小票与产品质量进行综合处理。如果消费者使用了商品导致身体不适，消费者因此花费的医药费、住院费需要保留相应的病例及发票凭证进行证据收集，一并要求商家进行赔偿。 一、商品质量出现问题怎么投诉？ 1、首先找消费者协会，热线电话12315。如果解决不了找企业主管部门，技术监督部门，工商行政管理部门，商检部门。最后还可以向人民法院提起诉讼。 2、企业主管部门是管理机构，它直接制约企业。如果直接向它投宿质量问题,就比较容易解决，但有时个别企业主管部门由于考虑产值，利润，容易对解决问题采取不积极态度。 3、消费者协会是政府的技术监督，工商，商检等几个部门联合设立的负责解决广大消费者遇到困难的组织。 它涉及面广，并隶属于工商行政管理部门，解决问题较容易，所以消费者购买消费品时发现问题可先找消费者协会。 工商行政,技术监督部门对商品质量监督检查已有明确分工。 二、经营者的义务都有哪些? 1.依法定或约定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。 2.听取意见和接受监督。经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。 3.保障人身和财产安全。为了有效实现消费者的保障安全权，经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。 4.不作虚假宣传。为了保证消费者的知悉真情权，经营者应向消费者提供有关的商品或服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传，否则就构成侵犯消费者权益的行为和不正当竞争行为。 5.出具相应的凭证和单据。经营者在提供商品或服务，应当按照国家有关规定或商业惯例向消费者出具购货凭证或服务单据;消费者索要购买凭证或服务单据的，经营者必须出具。 6.保证质量的义务。经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。消费者对不容易解决的质量问题也可以通过人民法院依法解决。 【本文所涉及的法律依据】：： 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 |
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