| 问题 | 滴滴代驾冻结的制度 |
| 释义 | 法律分析： 滴滴代驾冻结的是在滴滴平台用户违反《滴滴平台用户规则总则（试行）》后，平台采取的违规处置措施，追究其违规责任规则。冻结有暂停服务和永久停止服务两种情况。 法律依据： 《滴滴平台用户规则总则（试行）》 第二十七条 违规行为处置 用户违反本规则，平台可依据平台规则采取以下一种或多种违规处置措施，追究其违规责任，并可同时要求其接受相关学习教育： (一)警告:平台通过短信、客户端内消息等方式对用户违规行为进行提醒或警示 (二)暂停服务:平台用户违反平台规则，暂时停止其在一定时间内，部分或全部平台服务资格或功能，单个违规行为处置所暂停的服务时间在90日以内。暂停部分服务是指暂停平台用户在特定平台内特定时段、特定场所、针对特定对象的服务资格或功能，包括暂停单个服务或同时暂停多个服务。暂停全部服务，是指暂停平台用户在特定平台内的全部服务资格或功能。 平台用户违反平台安全规则，被暂停全部服务的，将被暂停使用“滴滴出租车信息服务平台” “滴滴网约车电商服务平台” “滴滴顺风车信息服务平台”的全部服务资格或功能。 平台安全规则，是指规定当平台用户在使用平台服务的过程中，包括服务时间与服务空间及其合理延伸的时空内违反法律法规、监管部门的相关规定以及平台规则及相关治理规范的规定，发生了安全事件，平台可据此对其采取具体安全处置措施的平台规则。 (三)永久停止服务:用户违反平台规则情节严重的，永久停止其在特定平台的服务资格或功能 用户违反平台安全规则情节严重的，永久停止其使用“滴滴出租车信息服务平台" 滴滴网约车电商服务平 台" “滴滴顺风车信息服务平台” “滴滴代驾服务平 “滴滴外卖服务平台”的全部服务资格或功能。 (四)信用违约金:用户违反平台规则，给他人造成经济损失的，除返还不当所得或赔偿经济损失外，平台可就其违规行为收取一定金额的信用违约金。 (五)降低信用评分:降低服务分、口碑值、橙信值、信任值等平台信用评分。 (六)观察改进:驾驶员违反平台规则，平台可对其设置观察改进期，要求其在观察改进期内采取指定改进措施。 (七)安全培训:驾驶员违反平台安全规则，平台可要求其参加线下或线上的安全培训，采取改进措施，培训结束后进行评估考核，并视评估考核及整改的结果确定是否恢复其服务。 (八)评估考核:驾驶员违反平台安全规则，平台可结合其档案予以评估，并要求驾驶员书面承诺，必要时可要求驾驶员提供无违法犯罪记录证明及征信证明或对驾驶员做专业心理测试警告、暂停服务以及永久停止服务为主要处置措施，信用违约金、降低信用评分、观察改进、安全培训、评估考核为附加处置措施。对于平台用户违反平台规则应当予以处置的，可在独立适用主要处置措施的基础上，单处或并处附加处置措施。 |
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